吴军在《态度》中描述的德国人做事所遵循的原则:生活是具体的。
为什么德国人总能把事情做得比其他国家的人更好一些?吴军转述了一位在德国生活了20多年的同学的话:
德国总体来讲各方面在世界上都算好的,经济发展比较好,社会也还算公平,一些科技领先,政治上比较清廉。但是,这并不是说德国没有问题,它远不完美,世界各国遇到的所有问题,各种丑恶现象,比如刑事犯罪、贪腐、贫富差距、金融诈骗、犯罪等,德国也有。然后,德国这些问题的程度会轻那么一点点,社会会好那么一点点。这一点点放一起,就产生了巨大的差别。
我们日常生活中,也经常对中国的一些贪腐和集权现象争论,一些人会说,腐败很严重,但同时也会有几个人站出来说,腐败各个国家都有,还能举出几个国家的例子。如果抽象的谈论腐败,各国都有,互相攻击就扯不清了。如果遇到这样的情况,德国人会说,“生活是具体的,不要泛泛地谈这个概念,到底各国贪腐情况怎么样,中国有多严重,其他国家又有多严重,拿出来比一比就好了。同时,也不要静态谈这件事,10年前中国是什么样,今天是什么样,社会是在进步,还是在退步。如果今天的情况比10年好很多,即便有贪腐,也说明我们的社会在进步;如果更严重了,那它就是问题”。
德国人不仅对待国家和社会的态度如此,也把这条原则贯彻到工作和生活中。
在德国,没有人会空喊提高产品质量这类话,但是他们会对一个产品制定一大堆非常具体的指标,如果每个指标都达到了,就说明产品总体质量达到预期。
在德国迷路但语言又不通时,你去寻求当地人帮助,如果这个人没有时间,可能会直接告诉你他帮不了你;如果这个人知道但又解释不清,通常会直接带你到目的地。因为德国人觉得既然我已经开始帮助你,就得帮你把问题解决掉,不能因为语言等其他问题而误导你,这时他会觉得不如干脆带你去,帮忙到底。